11月23日，百家号2016内容生态大会在北京召开，百家号正式宣布与清华大学经管学院联合成立“百度内容生态研究院”，著名媒体人、汕头大学国际互联网研究院教授，长江新闻与传播学院教授、“伯凡时间”创始人吴伯凡成为首批“百度内容生态顾问”。

　　会上，吴伯凡发表了题为《让中国没有难做的内容生意》的演讲。吴伯凡认为，随着智能时代的到来，内容平台将为用户带来秘书式的数字化服务，从单纯地提供信息，变成精准地认知用户需求，并相应地提供精益求精的服务，真正做到“善解人意”。吴伯凡形象地将百家号在做的这个事情形容为一张“麻烦地图”：从一个痛点延伸，精细化地挖掘更多“隐秘”的痛点，把地图上的一个点延伸为一张详实、高清的地图。

　　吴伯凡形容百家号是“一个智能的内容生态系统”。在这个生态中，各方将实现互惠协作，内容的价值将得到进一步发酵。最后，吴伯凡表达了对百家号的期待：“百家号的诞生对于整个内容产业来说都至关重要，它或许将让中国没有难做的内容生意。”

　　以下为吴伯凡演讲实录：

　　一、智能变革下，内容平台为我们提供不断净化的信息和数字化秘书式服务

　　我们正经历静悄悄的巨变。互联网跟互联网的之间的差别有时候大于互联网跟非互联网的差别，就像鲁迅曾经说过，人跟人的差别有时候大于人跟猿的差别。就像刚才李彦宏前几天在乌镇讲的那一段话：技术让人类的生活方式发生了变化，以前都是体力的外包，今天变成了脑力的外包。从体力外包到脑力外包，可以说我们正在进入一个新的IT时代，就是智能技术。百度这15年在做的，其实是在完成从信息到智能的转变，从连接人与信息到连接人与服务。

　　在智能时代，从信息服务到智能代理人，内容平台将成为我们数字化的私人秘书。首先，私人秘书是智能化信息代表人，让我们的信息在不断净化，从提供信息到提供情报。什么叫情报，情报就是大量隐秘的不是那么容易发现的，但又可以配上大用场的信息，这才叫情报。我们每天看到大量的信息其实很多都是信息垃圾，搜索则扮演了净化的角色。我们今天的推荐引擎它已经不仅仅是搜索引擎，而是智能适配系统。

　　而智能手机实际上是一种自然语言技术，智能手机如何真正为我们提供情报，而不仅仅是获取大量垃圾、准垃圾信息的这么一个设备，其实是很难的一件事情。数字化私人秘书的功能，一是情报，二是帮助你去搞定一些事情，我们把这样一种定义叫做英式管家。英式管家的特点是：需要他的时候他就在你身边，你不需要他的时候你好像看不见他，他永远是在你最需要的时候看见，但又是无微不至的服务。我们需要的是这样的一种秘书，中国人所说的善解人意就是英式管家的境界。

　　要做英式管家的能力其实就是两个方面：1).对精微的需求认知、识别，2). 最精益求精的服务的执行。如果要做到这样的话，他不是给你提供一堆看了也不知道有什么用，只是为了消遣打发时间的信息，而是多维度、多信道、全息化的沟通以及服务。1). 多信道：假如你突然嗓子坏了，不知道怎么说话，你坐在酒店里告诉服务员说你需要一块肥皂，他只能当面做各种各样的手势。说话不行，但是做各式各样的手势，也能满足沟通的需求，原因是他使用的是多信道，除了语言之外还可以有身体语言。2).多维度是指时间和空间。时间标志着现在过去未来，空间也是位置区向，是多维度的识别。3).全息化是指，在各种场景下，场景与场景之间的影射关系。

　　二、百度做的互惠与协作的智能内容生态系统

　　我们今天所有的嘉宾都讲到了一个词就是生态，生态如何才能建立?生态到底是什么意思?生态的本来意思是协作事情，如果只是单方面的获取资源不叫生态，只有大家都能获利才是一个生态。

　　生态本身就是一种智能，大自然的智能引力之强大，常常帮我们有力地去干预世间人为的方式。所以大自然当中，有看的见的手，而更多是看不见的手，看不见的隐秘运作的各种力量。我们要照顾一个生态，实际上不仅是要达到自组织的状态，还要是一个各种有为的看得见的和看不见的干预的手。

　　BAT中，百度是最早生产内容的，阿里巴巴在电子商务，腾讯最早是做通讯。百度搜索本身就跟内容相关，而且是在十年前百度就开始生产这种UGC的内容，并服务于产生的内容，如百度百科、百度知道等等。百度天然跟内容贴近，而且他在某种意义上是一种自动产生的类似于生态大自然的那样一种系统的方式生产内容。

　　搜索本身最重要的就是类数据的生产，搜索的过程一方面是消费信息，另一方面也是在提供数据，提供画像。所以，在这一时代得出了生产者和消费者合一的一种角色，其实就是我们在未来的智能干预下，内容生产上一个非常典型的方式，就是自定义的内容生产模型。百度的智能与内容生产，是一种什么关系，我想到一个很有意思的自然界里的一点现象，就是在蜜蜂里有一个蜂王素的东西，什么是蜂王素，蜂王素不是蜂王浆，蜂王浆是蜂王吃的东西。蜂王素就是在所有的工蜂花了很大的力气采集了很多的花蜜过来的时候，这些花蜜仅仅是花蜜，蜂王什么都不用干不用采集花蜜，但他很重要的一点类似于发酵术的东西往这些花蜜里分泌少量的蜂王素，这些花蜜才能成为蜂蜜。所以一个平台的内容生产过程中，大量工作提供的是带有初创型状态的内容，经过一个平台的一种发酵，平台提供了一种有形激素，能够将内容变成一种更加成熟的可用的内容。

　　三、更精细化地绘制作者“麻烦地图” 赋能内容创作

　　内容生产者本身有很多的痛点。我们经常说痛点：打个比方，在百度地图上，北京只是一个点，但你把地图放大的时候，会发现北京不是一个点，他有各式各样小的更小的、更小的，也许是更重要的一些点，你逐渐放大的时候会发现这个城市各式各样的信息。所以我们仅仅说痛点往往是一个很粗略的说法，我们要从一个痛点出发，把地图上的一个点变成一张详实的地图，这就是对需求的深度识别，我把它称之为麻烦地图。你要把每一个内容生产者的麻烦详细的地描绘出来。

　　1. 内容平台除了要挖掘痛点 还要挖掘内容需求的隐痛点、痒点

　　我们过去的很多信息消费只是一种远观的信息消费。现在大家习惯说的是吃瓜群众，有些内容跟我没有什么大的关系，只是顺便看一看，当然这种信息消费实际上花去的时间非常多，每天可能有一两个小时在看其实跟我们根本无关的一些信息。当你偶尔去当一回吃瓜群众的时候，推荐引擎或者说内容分发平台就认定识别了你的需求，不停的给你推类似的、其实并不是真的需要的内容。最后当你不得不去接触大量你并不需要一堆的信息，其实他并不真的了解你很个性化的需求。

　　媒体如何变成对我个人密切相关的，跟我心心相映的那样一种状态?如果你能做到不再是作为一个远观的陌生的吃瓜的状态，而是有心心相通的那样一种境界，那才是真正我们今天所需要的媒体。

　　内容需求的痛点还有隐痛点、痒点。(找到)隐痛点就比痛点要难很多，痒点就更难了，有时候你挠痒痒，自己挠半天，尤其知道别人来给我们自己挠后背痒痒的时候，那个定位要反复试错才能找到那个点，我们有时候真的不知道到底能真正打开读者他兴趣的隐秘开关的小开关在什么地方。

　　刚才我举的例子，一些知识分发的平台，他只知其一不知其二，让个别需求夸张化。比如，我偶尔是一个庸俗的人，但最后分发平台会不断的强化我的庸俗，变成满屏都是这样的庸俗内容，那并不是我的真正的需求模式。能不能心有灵犀，打到我内心真正的需求点，这是内容生产者往往困惑的东西。

　　说到这儿自然就会想到两个词，一个是媒介，媒介本来的意思就是媒婆的意思，但有时候我们很少去想，到底怎样才能去做一个合格的媒人，媒人在英文当中是做适配的人，还有一个意思就是火柴，火柴和火柴棍单独在一边的时候不能产生火花，只有两个人在一起才能产生火花。所以我们作为媒体很多时候并没有真正的做到一个适配，只不过是一个传递的工具，有时候这种传递，传递过来的信息，与读者自身的兴趣和心智模式毫无相关性。百家号想提供的好的内容，就是“意中有、语中无”，人人意中有、人人语中无，那才是好的内容。

　　过去的“语中有”就是有关键词，你只要有关键词，我按照关键词把内容挖过来，然后慢慢自己去寻找。然而，有时候这些东西说的不是这个意思，我要的并不是这个内容。“意中有”是最难把握的，如果你能够捕捉到我的意，而不是从我的哪一个词来知道我的需求。真正智能不是简单机器分发内容的传递方式，而是一种新的模式。我们知道维基就是众人拾柴火焰高，每个人一砖一瓦最后建成一个大厦，我们把这种叫做维基模式。今天轻维基模式不是完全由作者自己说了算，而是他能够在这个平台上识别出，到底需要什么东西，我具有某种需求认知的能力。这时候他成了一个看不见的第三方，他相当于作者的辅导老师或者说内容生产的辅助顾问，基于精确的需求识别而形成的内容共创模式。内容作者在生产内容的过程中，在某种程度上是由读者和百家号这种看不见的第三方共创的一种新的模式，我们把它叫做新维基模式。

　　在创业的时候，特别是这些年来有一个词叫做迭代，但很多人不知道迭代的准确意思是什么。迭代在英文里译过来就是重复，在重复当中更新就是迭代。而迭代实际上最终要实现的是一个我们称之为“特征”的东西。我们经常说言多必失也是这个意思，当我们在不断的进行重复的时候，你的话说了多以后，一定会透露出你不愿意透露出来的信息，那个特征词出来。在百家号提供的机制里，我们逐渐让作者知道读者的特征词，读者每一次的信息消费，每一次打开手机在看的时候，也是不断的在汇报自己的特征，好像是在重复，实际上每一天都是在更新。

　　2.百家号是一个数量非常大的联合酋长国 帮助作者找到舒适的话语部落

　　如果是在这样一个状态，百家号只能叫做智能的内容平台。然而，他又具备媒人的另外一个职能，就是沟通。作者的“麻烦”在今天来看越来越大。为什么很多人有思想力，表达力也很强，但是大众场合中经常会出现演讲紧张、局促的情况。因为他要面对陌生的面孔，据说这是在原始时代留下的一个印迹，当你看见陌生的人或者说其他部落的人，往往是意味着危险，导致我们今天所有人在演讲都会很感到局促，原因就在于之所以恐惧是因为我不知道对方到底需要什么。但是，你会发现有的人在陌生环境里表达非常的紧张，但是在一个熟悉的环境里，他简直是一个有着表达天才的一个人。为什么有这么大的反差?是因为他在陌生人面前演讲时，进入到不属于他的话语部落，或者说他有这种心理阴影。而如今越来越成为一个再部落化的时代。什么意思?我们的世界越来越分裂成一个个的小部落，这些小部落，你不走进去你根本不知道他的存在，但当你走进去以后会发现那是一个轰轰烈烈、热热闹闹的世界，这叫做再部落化。而有很多的话语部落，我们并没有进入。

　　我们如何帮助这些冷僻的、实际上具有内容生产能力的，在某一个“部落”里感到能够自由地施展他创造力的人，找到属于他的一个部落，这时候找不到就会出现非常大的失落，有的人会觉得怀才不遇，有的人会觉得自己生错了时代，总而言之没有一种智能化的适配系统，我们有一个机制能够实现这种寻找，其实是一个潜在的酋长，如果一旦你到了那样一个部落，立即会被拥戴为酋长，如果有这样一个机制就再好不过了。

　　今天我们还在讲大众媒体，尤其是互联网媒体表面上是互联网，实际上他是大众媒体，一点对多点，多点与多点之间没办法互动。比如说微信公众号其实是大众媒体，他符合大众媒体的两大特点，一点对多点，多点之间没法互动。这一种方式实际上并不是真正的互联网媒体，互联网媒体面临内容再部落化的现实，发展到最终就不存在所谓大众媒体了。每一个人都会找到属于自己的部落，真正有生产能力的人，能够找到自己的话语部落去当酋长，这个地方就相当于一个联合酋长国，百家号可能就是一个数量非常大的联合酋长国。

　　3. 百家号在做内容与广告之间的智能化媒介与适配机制

　　我们作者还遇到一个问题，就是我们经常会遇到内容和广告的对立。我过去做杂志和报纸的时候，永远要解决谁来给我告状，编辑部给我告状，广告给我告状，广告说编辑不配合，编辑说广告他要我的内容、要干预我的内容，两者之间只要单独找我，肯定是在说对方坏话，原因很简单，是因为在那样一种态势下，内容与广告之间是没办法协调的，最后的结果要不就是编辑部听广告部，要么是广告部听编辑部的。

　　实际上在内容生产的领域，我们是可以找到一个可以迎合二者鸿沟的方法，只不过这个方法过去我们一直找不到，但现在就可以找到。事实上在过去的很多内容创作里，我们也能看到某些内容本身就是广告，广告本身也是内容，尽管创造内容的时候，他并没有想到去做一个广告，但是达到的广告效果往往比一个刻意制造的广告的效果好几百、几万倍。比方说，江苏省旅游局没有给过范仲淹稿费，但没如果有这岳阳楼记，可能岳阳的地方旅游业根本就开展不起来。

　　在交易的过程中，经济学有一个概念叫做内部性，在交易协议过程中并不反映生产者所付出的成本。岳阳楼记产生的效果，或许在交易当中并没有被认可，但实际上它是存在的。这种事情太多了，从文学、从内容角度上来说岳阳楼记是千古名篇，而从广告的角度来看，又是最好的广告，二者之间并不是传统的那种媒体形态所制造的特有的形态制造的对立，也许对立并不是要存在，至少不是那么的鲜明，只是我们没有找到好的办法。所以我们做智能化的媒介与适配机制是非常重要的。

　　结语：回到今天的主题，如何让内容值钱。首先，生产更好的内容，第二，把生产点睛之笔那样的人找到，让那个字值钱，一字千金。过去我们做不到，但是今天我们正在做到这一点。内容竞争越来越激烈，谁能够掌握智能，而不仅仅是信息，不是简单的信息推送，而是具有智能的、善解人意的一种技术支持，谁就能在未来竞争当中胜出。最后，我觉得百家号已经在信息智能转变的过程中，这个事情不仅仅是百度的事情，对于整个内容产业都至关重要，让中国没有难做的内容，让中国没有难做的内容生意，让大家的内容一字千金。