央广网12月22日消息 今天下午，由中央人民广播电台、央广网主办的“2016移动生活峰会”年度APP颁奖盛典在京举行。中国互联网协会副秘书长石现升发表演讲称，随着移动通讯网络环境的不断完善和智能手机的进一步普及，移动互联网应用向用户各类生活需求深度渗透，促进了手机上网的使用率增长。

　　石现升表示，2016年移动互联网用户10亿，其中手机网民6.5亿，还有3.5亿发展空间。手机上网人群占比由2015年底的90%提升了2.5个百分点，到92.5%。而仅通过手机上网的网民占比达到24.5%，网民上网设备进一步向移动端集中。

　　石现升指出，移动互联网金融和体验式经济也是2016年移动生活领域新亮点，各种各样的移动互联网+金融业务模式，在优化传统金融服务模式和服务效率，也带动了原有的格局；而客户体验是提升客户忠诚度，增加用户粘度，促进增长的根本动力。

　　他表示，体验式经济主要呈现九个特点。一、新进入者正在颠覆原有的市场秩序；二、客户服务期望值持续提升；三、客户使用社交媒体来传播不愉快或者愉快的的客户体验；四、高度黏合的客群关系意味着每个客户节点对客户体验至关重要。五、移动出行，网络预约租车APP软件实时分享停车路线的功能，提供了更多的安全保障。六、移动媒体，移动端已经成为了网民获取新闻的最主要渠道。七、娱乐，PC端网游用户向移动端流转的态势依然持续。八、移动教育，移动教育正逐步成为在线教育主流。九、信息安全共享增加，开发成本上升。

　　谈及对2017年移动生活展望，他表示，目前国家也在大力提升产业互联网的发展，无论是农业互联网、工业互联网等还是智能交通、智慧生活等，都和目前中央经济工作会议提出的脱虚向实紧密相关。我们设备、网络的提升，只提升了网络基础设施，但是基于基础设施之上的应用要和各个产业频率结合，未来移动生活充满无限想象空间。

　　以下是演讲实录：

　　大家好，刚才陈总跟大家分享的材料信息量非常大，我在这里分享的更是明确的主题——场景。我们是2016年移动生活峰会，主题是共享·共融·共生。2016年在移动生活领域有哪些特点和新亮点，从规模上看，我们移动互联网用户是10亿，其中手机上网的网民是6.5亿多，还有3.5亿的发展空间，这些是没有用智能手机的，也就是说没有步入到移动生活领域。

　　其中网民都用过用手机上网的人群占比由2015年底的90%提升了2.5个百分点，到92.5%。而仅通过手机上网的网民占比达到24.5%，网民上网设备进一步向移动端集中。随着移动通讯网络环境的不断完善和智能手机的进一步普及，移动互联网应用向用户各类生活需求深度渗透，促进了手机上网的使用率增长。

　　前期我们做了一个关于提速降速的用户报告，我们共收回了15万的移动用户报告、问卷报告和8万份的门户网站报告，其中将近一半的用户认为，当前网络的速度有明显的提升。这也是刚才陈总讲到的，这与世界上最好的网络是紧密相关的。

　　第二个方面是移动互联网金融。传统零售作为日常生活息息相关的行业也在创新，以全新的模式融入正常生活。各种各样的移动互联网+金融业务模式，在优化传统金融服务模式和服务效率，也带动了原有的格局。

　　第三是移动互联网的体验式经济。客户体验是提升客户忠诚度，增加用户粘度，促进增长的根本动力。在一个时间内，预算有限，社交媒体无所不在的环境，用户会习惯性用他们信赖的品牌和高价值、优质令人满意的客户平台。

　　而产生信赖的因素非常简单，个人体验加口碑。我们将这样的环境分为体验式经济环境，在体验式经济环境里，品牌必须24小时保持在线，才能够实现可连接状态。同时体验式经济主要呈现以下特点。

　　一、新进入者正在颠覆原有的市场秩序；二、客户服务期望值持续提升；三、客户使用社交媒体来传播不愉快或者愉快的客户体验；四、高度黏合的客群关系意味着每个客户节点对客户体验至关重要。从移动支付行业发展看，网上支付率先占领市场，目前是市场主流支付模式。

　　当市场地位受到其他类型的移动支付的挑战时。进入2016年，银行和银联与国内外商场积极开展合作，布局国内移动支付市场。Apple pay、三星支付在国内市场上线，小米、华为等手机厂商也推出各个的手机支付功能。

　　五、移动出行，一方面网络出租车，租车服务推动了传统出租车市场的转型升级，网络预约租车服务提升了叫车效率，弥补了传统出租车模式无法覆盖的服务区域，与此同时网络预约租车APP软件实时分享停车路线的功能，提供了更多的安全保障。

　　另一方面网络约车专车类服务丰富了用车行业细分市场，成为分享经济发展的典型业态。网络预约车服务，包括专车、快车等服务，这是传统用车市场的良好补充。用户使用习惯也逐步养成，刚才我们这些几个大城市提出了网约车做出了各种各样的条件限制，这些限制是否切合实际，是否合理可能还需要时间来检验，不断地调整。

　　六、移动媒体。比如说我们央广网的媒体。对我们群体来说，移动端已经成为了网民获取新闻的最主要渠道，移动互联网发展战略将信息碎片化，加速了网络用户对于个性化、随机化新闻资讯的需求。

　　但这里面有一个新的问题，我们会在2017年的提出。

　　七、娱乐。PC端网游用户向移动端流转的态势依然持续。数据显示，2016上半年网络游戏用户PC端设备使用率由67%下降到61%，而手机设备使用率由去年的71%上升到77%。

　　预计未来随着手机游戏端品质的不断提升及玩法的不断拓展，移动游戏用户规模将持续增长。

　　八、移动教育。移动教育正逐步成为在线教育主流。调查数据显示，2016年上半年60%的在线教育用户分布在手机端，比2015年底提升了11个百分点。

　　与PC端相比，移动教育能提供个性化学习场景，能借助移动设备的触感、语音输出等方式，交互式便捷服务，构建出更加个性化的人机交互场景，提升学习本身的趣味性。尤其对题库、数字阅读、音频类在线教育产品，更适合移动端切入。

　　长远来看，基于移动终端，拥有优质教学内容，寓教于乐的教育产品在市场上更有优势。

　　九、信息安全共享增加，开发成本上升。移动互联网对于用户个人隐私的保护要求更高，特别是移动支付涉及金融财产安全，使运营维护成本、开发成本增加。

　　第二部分是2017年关于移动生活展望。目前国家也在大力提升产业互联网的发展，无论是农业互联网、工业互联网等还是智能交通、智慧生活等等，都和目前中央经济工作会议提出的脱虚向实紧密相关。

　　我们设备、网络的提升，只提升了网络基础设施，但是基于基础设施之上的应用要和各个产业频率结合，这个包括：1、移动优先已经成为未来消费市场不可逆转的趋势。据普华永道分析，中国和东南亚是全世界与移动设备联系最为紧密的地区。

　　2、网民手机网络使用年限增强，但付费能力有待提高。将近70%的用户每天使用手机上网多次，每天使用手机上网在4小时以上的用户占比最高，达到34.5%。越来越多的用户为手机应用带来更多的付费用户，目前我国网民为各种手机应用付费的占比不到20%。

　　3、半数用户认为广告影响了手机正常使用，这也涉及到我们的传统媒体。调查发现，用户对于手机应用出现的广告关注率非常低，甚至认为过多的广告对手机的正常使用过度影响，无论是网络的速度还是用户的体验等等，这些对我们移动方推广带来了一些新的挑战。

　　4、地图和支付工具作为典型手机应用的代表增长显著。手机地图应用以其方便实时且追求速度快成为网民手机中必不可少的工具软件。手机支付工具由于阿里、腾讯的大力推动，支付产品不断扩展。

　　5，用户设备和网络环境实现多元化发展，分布更加均衡，国产智能手机硬件性价比的提升，4G用户增长速度迅猛。

　　6，用户更容易接受创新的产品和服务，移动支付技术和移动电子商务技术的迅猛发展，让中国消费者相比其他地区的消费者更加渴望获得并且容易接受放心的产品和服务。

　　7，移动互联网安全，移动终端安全包括软硬件两个层面的安全，如何检测和排除恶意软件，如何实现安全统一的认证机制，实现对存储数据，数据传输进行加密，如何实现用户隐私数据的有效安全隔离等，提出了新的挑战，也是新的攻坚。

　　8，移动互联网标准化问题，统一的管理标准，统一的规范和协议，包括比如视听的转码问题，涉及到知识产权、用户权益和企业推广成本的，如何实现数据和应用的跨平台操作，互相操作，如何建立评估移动互联网提供商的标准，也是目前作为技术研发的公共问题。总之2017年的移动生活也会更加丰富也会更加灿烂，我们对未来的移动生活充满无限想象空间，谢谢大家。