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赶集招标正式上线 C2B模式引领本地生活服务趋势

2013-12-13 19:14  来源:速途网  说两句  分享到:

  12月13日,赶集网宣布正式在全国上线赶集招标服务。此前,赶集招标已悄悄进行了长达1年时间的试水。本次全国推广后,赶集招标服务将覆盖全国300多个城市,支持包含装修、家政、婚庆等50多个服务行业。

  “已帮助219,387人找到合适商家,平均用时30分钟38秒,用户满意度为99.9%。”这是记者12月13日在赶集招标服务页面看到的数据。据赶集招标负责人介绍,此前的测试数据非常好,可以看到用户对这种形式的认可度是非常高的,现在日均有超过3000个招标需求发布,商家应标率高达 98%以上。

  什么是赶集招标?“用户自己发布服务需求,由具备资质的商家竞标,用户自主选择认为最靠谱的商家提供服务。”赶集网提供的这种崭新服务模式,也被解读为C2B在国内本地生活服务领域的首次应用。 

赶集招标正式上线  C2B模式引领本地生活未来服务趋势

  究竟是什么魔力,让用户和商家对赶集招标这种服务模式如此青睐?据介绍,生活服务行业的用户需求已经从“找到”升级到了“快速找到靠谱的”,用户希望在享受服务的过程更简单快捷。

  以装修为例,此前很多人的选择是线下线上寻找,然后挨个打电话咨询,耗时耗力,在使用商家服务之前,对于这个商家是否靠谱并不了解,也担心在服务过程中被额外加价等情况。赶集招标负责人表示,赶集网期望从根源上解决靠谱商家难找的问题。因此在招标服务中增加了筛选、担保、服务、评价等手段,让靠谱的商家获得更多的生意。

  首先是通过完善的商家信用保障机制来设置商家进入门槛,并保障用户权益。一方面,入选商家需满足营业执照、赶集网星级评定、历史记录无差评等要求,确保投标商家有能力提供服务;另一方面,如果用户在使用过程中遭遇欺诈等情况,赶集网会为用户提供赔付服务。

  其次,完善的隐私保护举措。赶集网帮助用户在招标时,手机号码不被公开,防止商家骚扰。

  另外,赶集网还加入了点评服务。用户可以对商家服务做点评,点评会纳入商家在赶集网的信用评级。从用户需求到服务体验再到评价,赶集打通了服务的闭环。 

赶集招标正式上线  C2B模式引领本地生活未来服务趋势

  敢于尝鲜的用户率先感受到了赶集招标的优质体验。北京的同先生在今年10月份就遇到了装修的问题,在赶集网看到招标功能后,抱着试一试的态度发了一个招标信息。没想到刚发完不到5分钟就接到了客服电话,帮他完善了很多细节需求。当天就有3家公司投标,同先生对投标公司的专业服务非常满意,并最终选择了其中一家。“现在已经开工了。赶集网的客服后来还打电话给我,询问装修公司的服务如何,感觉挺关心用户的。”他说。

  佳和祥龙装饰是北京的一家装修公司,从今年8月末开始在赶集做竞标业务,现在已经竞标近150次。其负责人表示:“赶集的招标信息量大,质量也高,都是很直接的客户。业主的要求写的非常详细,能不能做一看就知,不浪费时间和经费。遇到不靠谱的业主,提出举报,赶集网还会把竞标的钱退还,很及时。”

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编辑:殷雨婷

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