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怎么培养用户付费习惯?

2015-06-03 16:13:00 来源:央广网

  主持人:那就是讲到价值的话,咱们就讲到钱嘛,对,咱们这边也分免费的和收费的这种服务吗?

  嘉宾:是这样,我们确实是有免费的姓名评估然后也有这样的一个让大家体验一下,但其实我们商业模式来讲,我们最核心的还是收费服务的。来选择这个收费服务呢,我们为什么不做免费,这个也我可以分享一下,就是一开始我们能看到市面上有很多的免费起名的,我相信你去百度应该都看到。那这些起名网站实际上他的商业模式,我是仔细分析过,他不是以起好名字为商业模式的,他的商业模式是叫SU,也就是他在网站推挤大量的跟起名相关的内容,人们搜索的时候自然会搜到他的网站,对吧。

  主持人:导流。

  嘉宾:对,他是一个导流的作用。最后呢他流量的变现是通过广告来实现的,所以他在他的网站上面跟起名有用的,没用的,甚至错误百出的数据,这些东西都在那里。那用户不知道呀,所以你会看到有很多的这样的错误信息在流传,这么一回事。所以我们肯定不去做这种的起名的网站,因为我们目标是要解决用户的问题,那后来其实也有朋友问过我说,那你既然是要为家长们解决起名的难题,那你为什么不用免费的模式。你免费的那不所有人得可以用吗,对吧,你这个传播面最广,而且他举360的例子,他说那你看360做免费杀毒,这不是一统江湖吗。我说其实呢是为什么我们不能像360一样去做这个免费起名,其实是因为起名他是特殊性的,我们也是很偶然地发现了一个很有趣的现象,因为我们在早期的时候把这个起名通实际上免费赠送给一部分朋友去体验的,那么同时我们有一些朋友他生了小孩之后他就来购买我们的这个起名服务了,后来我会发现一个很反常的一个结果了,就是这些付费的家长们,就是他选出来的名字的这个质量就通过我们的这个智能系统,选出来名字质量以及他得整个过程的这种感觉,他的满意度,他要明显地高于这些免费得到的这一部分家长。当然这个现象很反常对不对,正常情况下就是我免费得到我肯定会更高兴了,那我这个付费你想让他说一声好是很不容易的,那这个特殊性在哪。就是你看360它免费杀毒,它是不需要用户去参与的。

  主持人:嗯,放在那就可以了。

  嘉宾:对,但起名字不一样,对吧。起名字是需要家长去参与的,那么他付费的这个家长他会更有意愿的,然后他也有这样的一个更强烈的一个动力,他去投入更多的精力,更认真地去对待这件事情。所以你能看他最终选出来的名字质量都普遍更好,对吧。而且他在这个过程中,就像我们刚才讲的其实他是把自己的这样的一些人生体验感悟,他要梳理一遍的,他在想怎么选,什么样的是对小孩最好的,要给到他。这对将来孩子是一个引导的过程,所以他整个这样一个流程走下来之后,他自己收获也很多,他其实他更清晰定他应该怎么样来教育他的小孩,对不对,所以他觉得他得到了很多,他不仅仅得到了一个名字,进而是很多他的育儿观念上的一次的梳理。所以他会很感谢这么一种过程,那他的满意度就会非常地高,所以对我们来讲,我们是从结果来看的,就是我们最终是要看哪个结果对小孩更好,那现在很明显来看,就是付费的他会对小孩更好。所以我们的商业模式坚持我们的就走这个付费的这个模式的。

  主持人:那其实就是在咱们国内的话,让用户培养这个付费习惯,其实挺难的。因为不管像您刚才说的那个杀毒,还是那个视频,因为都花了挺大的力气,效果也不是很好。咱们这边是怎么培养用户的习惯的呢?

  嘉宾:他其实是这样,就是说我们认为就是一部分用户还是需要去培养的,但其实能够看到付费起名的用户其实并不在少数的,这个其实已经能够体现出来了。我可以举这样一个数据,大家能够来看一下,比如说我们去百度上搜索这个名字,能够更多是想去了解这个名字的这些相关内容,但是如果我们去淘宝上搜起名呢?对吧,那他的这个付费是不是很明显,是吧。那其实淘宝有一个公开的叫淘宝指数,在这个指数上面我们能够看到从2012年到现在搜起名人数增长了10倍,这个增长趋势非常明显。那也就是说什么呢,我觉得就是现在这个社会上,我觉得大部分家庭其实他的生活重力是在这个教育下一代,他怎么把这个下一代让他走的更好。所以我觉得这个钱不是问题,就是付费,他并不是不愿意去付这个费用,而是说呢就是这个市场他没有一个值得信赖的一个品牌,他不敢去花钱。那这个领域的一些特殊答案在这个解答了。

编辑:殷雨婷

关键词:付费

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