“大家好，好久不见，我是你们的老朋友东哥……”面对众网友喊话开直播，刘强东以新的形式与大家见面。4月16日下午6点18分，由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启直播首秀，同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。

作为京东云全栈自研技术产品，京东云言犀数字人从技术探索走向规模化落地，从内部场景走向外部产业，全面入驻京东采销直播间，还服务超4000家品牌商，助力闲时转化提升超30%。

如果说电商直播1.0时代完全依赖真人主播，2.0时代实现更智能的精耕细作，那么东哥以数字人形式躬身入局，则开启了AIGC式的电商直播3.0时代。

“采销东哥”AI数字人是如何练成的？

一直以来，走过艰辛创业路的东哥，给外界留下深刻印象的是他那坚忍不拔的拼搏劲头。但在直播间，大家却惊喜地看到了他的另一面，“采销东哥”AI数字人谈笑自若，讲起自己在运动、烹饪方面的心得，还对直播带货的大屏电视、一日三餐的健康搭配滔滔不绝，妥妥的“首席采销”。

数字人作为人类形象的模仿和延伸，不仅要“形似”，更要“神似”。网友们惊讶地发现，“采销东哥”AI数字近乎人百分百还原了东哥的表情、姿态、手势、音色，即便是数字分身也能拥有鲜活的生命力。这背后依托了京东言犀大模型对形象与声音的不断学习与训练优化。

形象训练时，大模型捕捉并呈现了东哥的习惯性表情和动作，比如在讲话时偶尔搓动手指，强调某件事时会配合更大幅度的手部动作，还有时不时的点头等等。

更具挑战的是声音训练，听过东哥讲话的人，对他的宿迁口音印象深刻，还会发现他语速比较快，吐字比较轻，有些词语会习惯连读，他对“时间”“正是”中的“sh”发音带有重鼻音，还喜欢称呼“兄弟们”鼓舞大家的士气……

说好普通话并不难，但要让“采销东哥”AI数字人说好宿迁普通话，学习本人的发音习惯并不容易。比如要不要加鼻音，哪里要连读，就需要大模型给出准确判断。

复刻了个人音色还不够，还得让声音更适合直播带货，以及把“兄弟们”这样的口头禅用在合适的地方。京东云言犀团队也对这些细节进行了模型调优。他们起初“喂”给大模型的演讲素材，虽然充满激情、爆发力强，但过于正式。为此，他们用最新录制的闲谈作为主要素材，其中有东哥娓娓道来生动的旅行经历，再提取5分钟演讲的韵律特征灌给大模型，通过不断优化，最终塑造出“采销东哥”AI数字人亲切自然、贴近用户的声音。

聚焦电商直播场景，言犀数字人全面升级

“采销东哥”AI数字人诞生背后，离不开京东云言犀多年的技术深耕与积累。

全新升级的京东云言犀数字人，接入言犀大模型，具备更丰富的表现力和更智能的交互力，聚焦电商带货场景，进一步助力品牌商家降低直播成本、提升运营效率、优化用户体验。

表现力更丰富，赋予细腻情感变化。言犀语音大模型在训练时，被“喂”入5万小时海量鲜活的语音数据，这让言犀数字人可以智能匹配不同直播风格，比如用沉稳的音色营造专业的氛围，又或者用极具感染力的声音吸引用户下单，还赋予言大姿态肢体表现，实验表明，绝大部分用户在120秒内难以察觉这是数字人。

交互更智能，拥有主动服务意识。丰富的直播通用知识库，让言犀数字人在零配置基础上覆盖直播间70%的常见问询，还能借助大模型智能问答调优助手自我迭代。一方面根据商详页与脚本自动生成问答，一方面直播结束后自动补足没有覆盖的知识点，高效、实时地回答海量咨询。

他还能像精通业务的资深导购那样，当有人提问“有没有适合女生的公路自行车”或“有没有适合大学生的手机”时，给出适合的商品推荐，应答准确率超90%。

运营更高效，实时监控货盘状态。全新引入的直播中控台，如同言犀数字人的“大脑”，能实时监测和调整直播间商品库存变化，调整直播话术，比如跳过缺货的商品，或为爆品增加讲解频率；还能监测直播间交互是否过于频繁，并调整交互频次和机制，确保讲品顺利。

成本更低，多直播间云端一键开播。面向有多直播需求的商家或代运营，言犀数字人无需本地电脑配置，就能让上千个直播间在云端同时播，进一步降低开播成本30%，真正做到真人主播和数字人主播的无缝切换，24小时无人值守。

产业是技术最好的试金石，“采销东哥”AI数字人直播首秀为AIGC技术深入产业再添动力。同时，京东云言犀也将持续推进数字人走进电商、文旅、金融、智能服务等广泛场景，让“技术之花”开出更丰厚的“产业之果”。