嘉宾:其实因为我们鲜老虎这家公司主要定位在做iBeacon提供O2O服务,这就回到O2O的本质了,就是O2O本质在我看来,主要是两个问题,第一个问题就是说,提升效率,最简单的是提升效率,就是把餐饮行业的效率提升,比如说现在我们经常所说的一些二维码,提二维码,然后很多餐厅把服务员给减少了,说二维码,顾客一扫二维码可以很轻松的下单,然后服务员给你端过来,之前的环境没有了,这是一个提升效率的事情。另外一个能帮他赚更多的钱,就是这两个事情,从我们做的事情上来讲,我觉得这两个事情都是可以帮他拮据的。第一个事情怎么说呢,就是拿最简单的说,发行卡券,或者说发行礼品券,发行现在所有的券,其实现在餐饮行业,要么就在美团卖团购券,这是一种方式,另外一种自己印刷一部分券,在印刷各种东西到处发,我们现在只要介入了我们鲜老虎的科技,直接到店的客人摇一摇,就可以拿走卡券,而且通过用户还可以转赠传播,甚至可以向我们今天一个用户,我看了今天的梅州的一个用户,这个用户一个人发了3000多张券,就是一个人分享的朋友圈,然后他朋友再分享,一个人就可以给他带来无穷无尽的这样的社交传播领域的裂变,就是说很简单,这个从简单的发券上讲,这个也比以前的效率高得很多,以前发完之后,随手就扔了,现在是存在我的微信的卡包里,然后可以随时使用,使用的时候就拿出来,然后我要是使用不了,然后可以赠送给朋友,就是说从效率上来讲,就帮助他把这个事情干掉了,我们还没说其他的,给他带来更有价值的事情。第二个就是说给他带来更多的钱,带来更多的钱这部分是和我们的理念相关,就是未来餐饮行业吃饭可能是要免费的,怎么个免费的办法,就是说餐饮行业售卖的是什么,就回到餐饮行业,卖吃的,餐饮行业其实本质不是说是卖一个菜品的,卖的是时间或者是空间,卖的是当你进入这个餐饮之后,你在这个里面呆的时间和空间,这本身就是可以创造价值的,这个怎么可以创造价值,比如说只要进入我们的iBeacon,未来他就可以利用他的流量中心,可以获得一些其他的收入,简单的讲,一些广告收入他是可以获得的。有餐饮行业可以获得更多的利润,因为餐饮行业是现下最大的流量中心,我们讲互联网行业,或者讲整个互联网公司,其实互联网里面最重要的一个流量,而现下的流量在哪里,现下最大的流量基本上现在都在餐饮行业里面,你们看我们现在无论是现在的所有大的购物中心,基本上里面餐饮行业的人流都是最多的,或者是最丰富的,这个人流现在看来这些人只吃了一顿饭,吃完饭就走了,但其实这些人可以创造更多的其他的价值,而且很多人可能吃完饭聊很长时间,如何把这些人流转化成很多的钱,这是我们在思考的。或者说起码在这个最简单的层面上,第一个是提升效率,第二个是帮他带来更多的绩效,这个是我们都能做到的。就是说我说服餐饮行业不外乎就是说实实在在的让他挣点钱,第一个看趋势,看的趋势很重要,就是说其实整个传统餐饮行业他们是很焦虑的,这是我见了很多老板之后,一个非常深的感受,就是说他们不知道未来后有甚么样的变化,或者说他们也经常觉得也许整个行业就是因为现在互联网餐饮他们也看不明白,因为互联网餐饮为什么做的时间一两年,为什么估值要比他们高很多,他们有的都做十几、二十年了,但是仍然饭店的规模就是这么大。所以他们很害怕自己被餐饮,被互联网这个行业给侵袭掉,就觉得自己没有未来,所以他们第一个是趋势,起码和老板讲,老板是认可的,老板看趋势。第二个是看效果,从效果和趋势两个层面上他觉得我们这个更好,然后回到另外一个,以前他们发团购券也好,以前发团购券的用户,提一个最简单的例子,就是你在美团上买一张券,你吃饭的时候你就直接上,你拿了美团券你某种意义上,你不会感激这个餐厅给了你优惠,其实你觉得这个优惠是美团给你的,其实这个优惠是餐厅给你的,就是在现在这种去中心化的时代,就是我们经常说的去中心化,那么去中心化最重要的就是说商户有一个最基本的诉求就是你应该成为我的用户,应该感谢我,而不应该就是我今天在大众点评上买的,我感谢大众点评,去你那吃顿饭,或者去美团,这个都是不一样的,就是说从在去中心化的逻辑上,商户与餐饮行业其实都不傻,已经过了4、5年的团购了,团购已经把他们洗的很害怕了,因为他们的利润,就是很多用户来吃饭的时候,本身就是直接是冲着团购来的,而且利润会累计,而餐饮行业房租会越来越高,而且人员成本也越来越高,各种成本都在涨,但是团购不断的在告诉他们的是,你需要打折,你需要把价做的更低,打折了之后,好处还和餐饮行业没关系,这是团购带来的,所以在现在这种情况下,所以说我们通过这种社交化的方式去传播礼品券,传播卡券,提高经营绩效,把他到店的客人给好好经营起来,这是一个非常重要的思路,就是说餐饮行业现在普遍也回到了一个新的认识,以前就是经常餐饮行业一个最重要的就是引流,他们这是餐饮行业非常重要的诉求,就是把外面的客人拉进来,天天给我拉进来,但是现在的一些餐饮老板已经醒悟过来了,其实最重要的,引流当然比较重要,但是最重要的不是引流了,最重要的是把店里的留客,就是留住客人比拉一个客人更重要的。如果说你如何在通过店里,在店里制造不一样的用户体验,把他留在这里,让他给里进行传播,让他把更多的人带过来,然后给他带来更好的体验,这样能够不断的把他固化下来。所以说整个餐饮行业,虽然现在比较传统,但是这些人其实对于新的东西的追求还是很快的,在整个3月份,因为我们在3月份才开始正式启动,整个3月份在北京我们介入的连锁品牌就将近170多家,然后可能加进来的门店有3000家左右,我们现在可能有的正在装修,有的正在部署的过程中,其实我觉得包括这段时间不断的有餐饮老板主动的给我们打电话,特别是是看到我们在梅州、西贝这样一些大型的联合餐饮里面一旦部署了,在这个圈子里面很快就有更多的人赶过来,餐饮行业是比较传统,但是我觉得他们在现在这种时间,对新事物的接受程度还是比较高的,特别是真正解决问题。
记者:那就是你刚才说的就是您带给这个商户,因为合作是双向的嘛,你刚才说以前团购的好都让大众点评、美团买走了,其实利润薄的还是饭馆,人家不买好,那怎么能买着您的好啊。你的价值是体现在商户那边,是吧?
嘉宾:对,目前是。因为我们目前主要还是为商户做服务,我们目前主要是面对商户的,为商户服务的,但其实未来我们肯定会不断的去2C,2C那就是简单的讲在空气中都是惊喜,我们用一个最简单的表达,就是空气中的惊喜,就像我一个同事前两天在地铁上,人家说,只要是你未来在任何的地方,你打开微信摇一摇,出现周边你一摇,可能就有惊喜,就是空气中到处都是信息,其实对用户接下来可能我们在5月27号,我们会做一个吃货节,做吃货节的时候,可能这就是面对用户的,面对用户,用户可以在吃饭的时候,可能获得以外的一些惊喜,获得一些以外的体验,这些以外的体验比如是我们投放的一些电影券,或者投放的一些手机的充值卡等等,或者是带来一些其他的更多的一些服务在里面,这样甚至你吃饭的时候可能也会获得一个水果的券,等等,很多的东西,我们简单说空气中到处都是惊喜,空气中的信息是用户可以获得的,用户只要未来在任何一个地方吃饭,或者在任何一个地方干任何事情,都可以伸手向空气中去获得所在空间提供的优惠服务或者是任何一个好处。这是用户来说的,相对用户来说,用户目前最大的问题是用户不知道,用户不知道这里有信息,你只要告诉他这里有信息,那么用户就愿意去做这个事情。我看到我们在北京的老餐厅里面,我们部署之后,部署之后,我们也没有人做引导,因为他的用户回头率高,因为他是老北京人,我现在就发现他每天摇的人都很多,他在他那个群体里面有很多的口碑,大家都知道,只要在他这摇,就可以获得一些非常神奇的东西,比如说以前老排队,那就可以加塞,可能横空你就可以获得一个家塞券,你就免去了排队,也许你还会获得一些其他的东西。就是在我们看来,面对用户来说,当你摇手机的时候,当你向空气去触动摇手机这个动作的时候呢,或者其他动作的时候,你可以获得更多的优惠,获得更多的好处,简单的讲,就是空气里面都是信息,空气里面都是惊喜。对于用户来说还是挺好的,反正现在在我们接触过的用户里面,因为我们自己也是现下观察,观察用户就问他,以前他可能不知道,不知道世界上还有这样一种方式,空气里面有信息,他以前没有这个逻辑,但现在知道这个逻辑,他就说那以后肯定会去啊,各个地方我得会打开手机去扫一扫,一摇可能会有甚么东西。
记者:对,就是现在还是2B,就是你向商户卖你们这个服务比较多。
嘉宾:对,我们现在主要是向商户卖这个服务。因为相对商户来说,现在我们等同于把他这个东西,让他来提高他的经营绩效,让他来经营他的理论中心,刚才提的一个概念,叫餐饮行业是流量中心,流量中心餐饮行业自己怎么经营,以前把发票,连发个优惠券都要站在门口找个大学生去发,现在你到店的客人,就可以直接发给你的朋友,这个准确率,只要是我去吃饭了,我发过的朋友,朋友到店的可能性比你在天桥发的可能性大的很多,比如说我们在西贝,那么一个月他的回头率的机率是17%,其实我在想,这个数据可能远远高于其他任何发卡券的数据,就是说你在天桥上你发的真的带来100个人,有17个人会回头,这个难度会很大,而在我们部署的店里,只要有100个人吃过饭了,有17个人会回头重新来进行消费,因为我手上有你们的卡券,从这一点上来说,某种意义上让餐厅的,就是我们是帮助餐厅沉淀下他的老顾客,然后不断的进行一个循环。
记者:对老顾客进行循环,就是帮这个商户接微信,然后人在不断来吃,人在不断的把优惠券发出去再来,那这个用户黏性高不高,会不会中间人家吃吃也不来了,其实担心这个用户的黏性能持续多长时间。
嘉宾:用户黏性和每个商户有关,因为这个还是跟商户相关,就是商户会根据自己的经营策略来调整,就是每周这段时间送香肠,他的目的是因为他们刚刚和泰国公主做了一个国宴,但是隔一段时间就会做新菜,就是说这个和市场经营活动一样,你长时间做一样的事情肯定还是不行的,我们还是鼓励商户,或者说我们会对商户不断的经营他们的经营策略,去把我们的东西叠加在一起。我刚才讲一个就是O2O最重要的东西就是提升效率,提升效率就是我们的事情能帮助你更好的提升效率,那么以前我们讲,他们做一场活动,就讲以前每周做一场活动,任何一家公司做一场活动,你是没有办法形成一个很好的用户闭环的,而现在用户闭环就是我们今天讲的O2O,O2O中间的2其实就是连接嘛,以前线上到线下用户是很难被连接起来的,比如我到你餐厅吃饭,那么你怎么引导餐厅知道我今天你到我店你吃饭呢,那么现在比如说梅州通过这个活动,我在我的微信公众号任何地方告诉你到梅州吃饭,可以获得王氏的最喜欢吃的香肠,然后你一摇,你为什么需要摇这个动作,摇其实就是一个连接的动作,我知道你来了,来了然后我也知道你什么时候到过,其实这样的一个整个过程是可以被连接的。所以相对于商户来说,其实最重要的是他需要根据他的经营策略,最重要的是他自己想做什么,他很清楚,因为餐饮行业的差别很多,而每个餐饮行业的特点也不太一样,有的餐饮行业主要可能想拉新,有的餐饮行业主要是为了回头客,有的餐饮是为了提高客端价,有的餐饮为了推新菜,有的餐饮可能是为了做一些有趣的活动,有的餐饮是为了传播一些理念,他们这样的一种发行的卡券,叫“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”,这种看起来好象也和优惠没什么关系,因为他的格调在这,他为了传播一种格调和理念,因为我们主要表达的就是说空气中流动的是信息,这个信息就是卡券,礼品券,他是现在的信息的一种方式,或者说每个商户都可以通过自己的方式来经营自己的卡券,包括我看到了很多好玩的,有趣的一些现象,比如在我们介入的里面,比如有一个叫京果牧场的一个烧烤,他们做的卡券都叫比如说与掌柜拥抱,因为她老板娘长的漂亮嘛,你谁拿这个券吃饭,可以和他们老板娘做一个拥抱,这个很好玩,或者和他们的京少主划拳,京少主划拳你要划过了京少主,就免单,他会做很多好玩有趣的东西,这就是根据,因为他的年轻人比较多,年轻人就故意去因为这些好玩的东西去做这些事情,当然他也没说他会不断的变换自己的经营策略,像(英)是一个西班牙餐厅,这个在北京据说是最好的,他们做的比如前两天固安,他们发的券就是固安加油,因为他就在那个工体,去那吃饭的主要就是球迷,然后他这很容易就把自己在一个群体中的印象给做起来了,所以这个还是需要商户不断的,就是说用户会玩够主要是取决于商户,如果商户很懒,这个事情很快就废了,当然了我们也会不断的去强化这个事情,这也是我们在未来要做的事情,就是我们也觉得商户,毕竟很多商户是比较传统的,他们在经营方面没有想法,没有策略,所以我们现在也出台了比如像卡券大学这样一个相当于培训的这样一个东西,就是商户只要加入其中,我们会不断的告诉他们怎么玩怎么玩,把商户也给教育过来,接下来我们自身也会做一些市场大的教育,比如说我们将要在517做的吃货节,这样的话,告诉用户,空气中有惊喜,空气中无处不在的惊喜,那么也许未来用户到每个地方吃饭,发现空气中没有惊喜,用户就不会选择这个地方,这个也会促使商户去不断的提高自己的经营水平和经营能力,这个其实是一个双向一个互动的,如果商户经营好,会带来更多的用户,如果积极的反馈就能促使商户更好的经营,如果商户经营的不好,可能用户就不去了。因为我们觉得现在吃饭,现在吃饭不仅仅在是吃这一个事情,产品当然很重要,当是用户体验也是很重要的,就像以前大家到一个餐厅里吃饭主要是为了吃什么,但现在我们会发现很多餐饮最重要的是他是一个社交群路,大家主要是去体验,比如说像水货这样的餐厅,其实吃的东西也就一般,但是大家会觉得体验很好,就是吃饭将会分成两个部分,一个就是纯粹的吃,另外就是用户体验,就是你能不能让我觉得很嗨,很有趣,很酷,或者能晒朋友圈,其实大家吃饭,不能也好歹让也在朋友圈让大家晒一晒,让大家知道我今天在一个很酷的地方吃饭嘛。就是说这都是餐饮行业需要做的,而我们这种东西在现在是给大家提供的一种很酷的,很科技的玩法,就是说服务员只要告诉他的顾客,你向空气中一伸手,你可以拿到我们家的优惠券,也许拿到一个祝福。甚至接下来比如说在一些明星餐厅,像(英)餐厅,他们的股东不是戴军嘛,也可能你会直接摇到戴军的签名照,反正一些明星的,其实这就和餐饮行业的经营息息相关了,就是你往里面摇出来的不一定是优惠券,摇出来的是餐饮行业通过自己对这个经营理念的卡券,卡券本身我们认为是个媒递,相对来说卡券是餐饮行业想要传播给他的用户的一个媒体嘛,比如伏牛堂我们讲到,我会拿很多的案例,伏牛堂他发的券叫什么勇气、坚持、毅力这种东西,这种东西发起来用户觉得很好玩,很有趣,特别年轻用户还会分享一下,其实也没券,重要的是拉近自己与用户之间的距离,比如说有的还发星座券、生日券,各种各样的券,比如三八妇女节,我看了一些人发了女性吃饭不要钱的,只要你带一个男性过来吃饭,女孩子就免单,这其实都是一些很有趣,很好的玩法,这种玩法是各个餐饮行业其实需要根据自己的经营特点,他想要干什么,而我们去给他提供这种产品,然后让他们去经营就可以了,目前看来与整个用户层面和整个商户层面是非常积极的,但是你说的这种情况就是说,你天天都发一个5元券,天天有的商户可能比较懒,用户就很烦,所以说我们也会让用户和商户之间,让商户不断的去提供更新的,我们也会督促商户提供更新的,甚至我们自己也会直接投放一些更新更酷的东西出去,要确保这些事情变成一种趋势,然后最终真正能为商户沉淀用户能够带来累计商户的数据,然后这个商户对自己的用户有充分的了解,能够通过他来做更好的经营。
记者:对,这个吃饭的人更多了,客户数上来了,我又不知道咱们不谈这个盈利模式,用户数上来了,也是直接和你挂着钩的,其实你们三方是一个闭环。
嘉宾:对,其实只要是商户的数据,当然因为他在我们的平台上,当然我也知道用户的一个具体的情况,这个是,但是其他我们的核心点,我们的核心点还是,就是我们在思考这个核心点是直接希望让商户给用户之间建立联系,在以前的模式里面是没有的,无论是大众点评或者是美团,他们是让用户和美团建立联系,然后商户在后面是看不见的,其实你是不知道用户是谁,而我们现在,我们也是当然我们这个平台本身是一个服务性的,就是我们就希望用户和商户直接可以建立连接,用户就是你的,然后可以形成一个闭环,这样能帮助用户沉淀数据,这就是我们说的去中心化,就是未来每一个餐厅都需要有自己的用户平台,都许多有自己的媒体平台,都需要有自己的流量中心,都可以直接和自己的商户和用户建立联系,而我们在后面,当然我们更重要的是可能变成一个数据平台了,这是我们要干的,而不是说简单的就像现在这样,现在大家使用,我们并不想截留用户,我们不想说未来用户通过的入口去餐厅,我们还希望餐厅本身做的好,用户自然的记住你,如果说未来否则的话,现在的这种中心化的模式,最可怕的是餐厅会被某些大的平台绑架,这也是餐厅不愿意看到的,特别一些大的,比如说前天我给几个团购的一些网站在聊,他和我们说你们介入的商户很好,你们这些商户能不能帮我们介入进去呢,为什么他们会提出这个问题,他说因为我们现在介入的商户全都是大连锁,大品牌,包括什么梅州、西贝这种比较大的品牌,因为这些品牌现在目前已经不太需要他们了,他们现在主要是接的小品牌,就是大的品牌已经充分意识到用户不能掌握在一个其他的平台身上,他们都想自己掌握用户,而我们就顺应这种趋势,我们让每个商户都可以自己掌握自己的用户,就是这是我们所谓O2O的真正的核心本质,就是O2O嘛,把线上把用户拉到餐厅,那么餐厅再回到线上,形成这样的一个闭环,或者餐厅的用户回到线上,再到线下消费这样一个闭环,而中间最重要的一块,我们做的是这个环节,就是我们通过iBeacon也好,或者未来通过其他的一些连接器也好,我们是把两端帮助商户连接的这样一个事情是我们在干,这是我们在干的,而不是说我们最终干的一个平台,让用户从这里到这里,我们不是干这个的现在。
记者:就是您关于鲜老虎的介绍有这么一个词叫做创新应用场景,这个能做出一点解释吗?什么叫创新应用场景?
嘉宾:我们有这么一个简单的概念,这个概念叫世界是由场景组成的,这是我经常说的无处不在的场景把整个世界连接起来。我们现在屋里面是一个场景,屋外面是一个场景,这都是一个个场景,整个世界是由一个个场景叠加组成的,我们把自己定义为一家场景商业公司,就是说我们其实未来就想基于这样一个一个的场景,能为每个场景去提供服务,在这个场景里面,用户需要什么样的服务是我们思考的,但是我们先垂直在餐饮里面。比如在餐饮行业里面在等位区里面,这个场景里面,大家在排队等位区里面他们需要什么样的服务,可能需要一个小的游戏。比如在里面结账的时候,比如我点餐的时候,那么需要什么?我点餐的时候可能需要我知道整个餐厅里面最好的菜是什么,菜的介绍是什么。那么我吃完之后,我是不是可以摇一摇,把那个单结账了。然后如果特别好,我是不是可以给我的好朋友发一个介绍,这都是各种各样的用户机遇,就是当下的场景去为用户提供什么样的服务。或者说我讲更长远一点,就是我以前经常跟人开玩笑讲的一个故事,比如我带着一个女孩过去吃饭。是下午的七点钟,那么吃完饭。OK,她知道我想要点什么,可能知道餐厅我摇一摇就知道餐厅的女式菜是哪些,点哪些菜可以很深很清楚的表达我想要表达的意思,这是在这个场景。吃完饭在九点,那么也许给我推销一张电影票,电影厅就在楼上。看完电影,再摇一张可能就是速8的那个什么券。其实这都是基于场景的考虑,就是人在一个什么样的场景下,在一个什么样的情景下,我们去给他提供什么样的服务,这是我们不断的去创新商业场景,或者去发掘商业场景,或者去提供商业场景。举一个简单的例子,比如像东南硕(音),其实这样一些大的,在北京是一个品牌标杆的涮肉。像这种,我们去分析东南硕的客流,东南硕的客流其实大部分是外地人,就经常有人顺走他们的筷子什么的,因为它做得比较好,有文化感。其实在这个创新的场景,我们可以直接在吃饭的时候,让顾客购买或者赠送怎么着的,就是说基于用户群,你可以去提升更多的价值。
记者:您的意思就是把这个行业更细分了,餐饮行业您都分为等位区、吃饭区还是结账区三个场景。
嘉宾:可能未来比这个更多,所以我们要在每一个场景里面不断的创新,所以这也是我们为什么聚焦在餐饮行业,其实这个连接器是可以连接所有的,它只要是线上线下的都可以被连接。但是我们为什么聚焦在餐饮行业,第一个,餐饮行业目前是一个很大的生活服务业,人流足够大,吃是人类的刚需。再加上我们刚才说餐饮是最大的流量中心、数据中心和社交中心,在整个线下规模里面,餐饮行业吃喝这两个领域是线下最大的人流聚集区、社交聚集区或者说数据交换区,所以这是我们在考虑的,我们也只有先聚焦在这样的领域里面,才能更深的去发现用户的需求。
记者:之后还有什么行业想要考虑吗?
嘉宾:我觉得接下来的考虑仍然是生活服务领域,生活服务是我们主要考虑的,也许可能是电影,也许可能是亲子等等这样一些。因为现在最大的商业体,比如说大型的购物中心这样的商业体,商业体里面其实现在流量最大的,比方说你发现服装店或者什么化妆品店,或者各种各样的店,奢侈品店人都非常少。但其实流量最高的第一个肯定就是餐饮,第二个就是电影院,第三个就是亲子中心,各种带着小孩沾边的,可能我们也是随着这个去思考。假如我们的餐饮做得特别好了,在这个前提下,我们可能重新考虑在电影院这个场景里面我们可以提供什么,那么在亲子接下来会提供什么。再接下来会一步一步去提供,第一个是我们所有的思考逻辑,第一个肯定是从人最高品的需求出发,餐饮是最高频需求,就是高频市场,我们肯定是这样的。因为你吃饭的人虽然多,但是不可能天天看电影,所以从高频往低频是我们的一个思考。另外用户也更容易沉淀,因为你天天去吃饭,我很容易去知道你的行为轨迹,你不可能天天看电影,这个可能性不大。再说你也不可能天天去亲子中心,除了周六周日,这也是这样一个考虑的逻辑。就是说我们可能也会进入到其他的一些领域,但是我们的主要目标目前还是想在餐饮行业里面去把这个市场给做下来。因为餐饮行业第一个是流量大,盘子大,再加上整个消费群体也大,再加上它的服务需求也是最多样化的。
记者:您这个操作系统现在还是适用于IOS?
嘉宾:没有,IOS和安卓全都使用。iBeacon是苹果公司在2013年研发的技术,但是现在所有的无论是苹果手机还是安卓手机都适用,可能除了极大的一些版本是没有的,比如像诺基亚这样的是没有的。
记者:Windows。
嘉宾:这个应该是没有,因为目前这两款手机在市面上极少见,很难看到。
记者:基本上都是ISO和安卓。
嘉宾:除了是iPhone4可能是搞不定,iPhone也搞不定,除了安卓是两年前买的,那我也搞不定,因为里面没有那个模块,在那之前我是搞不定的,因为它那个系统就不支持这个东西。而现在其实在国外的谷歌,他们在今年也会推出自己的硬件,而苹果也会推出自己的硬件,虽然这个技术就是苹果,但是苹果自身可能也会推出相应的硬件。在美国Face book这样的公司也会推出自己的硬件。在国内,我们知道的,肯定是微信、阿里巴巴等等,主要是以这两个巨头为主的,他们也会很快的来做这个事情。当然我们知道,支付宝现在已经在准备了。支付宝不是已经准备了,已经把那个设备做出来了。当然我们是一家连接公司,就是我们可能归未来不仅帮助用户去连接微信,也会帮助用户去连接支付宝,也可以帮助用户去连接其他的任何一款APP,只要是装了我们这个iBeacon的。这样商户也会很简单、很轻松。就是用户如果用支付宝的话,他可以在这个场景下去支付。
记者:这是2013年出的模块,也就是说2013年之后您就开始想做这件事了?
嘉宾:我们在2014年11月才思考这些。因为之前出了这个事情之后,在很长时间它没有真正的进入使用,就是没有人真正的思考它在什么样的场景里面用,而且在国内,一直没有怎么兴起,主要在国外,在国外主要是(英)基于小孩追踪,做个人的。在国外主要把那个东西贴小孩身上,比如贴小孩身上,离你一百米,你的手机就会报警。如果你早上放在家里,你八点半没出门,他就会提醒你你应该离家了。比如你把你的东西贴在你的包上,那么你的包离你有多远以后,你的手机会提醒你等等,会做这样一些事情,这是国外最早的一些场景。那么真正的适用到商业的场景里面,其实就是从去年年末,我们才开始。包括国内都是在真正开始思考的。当然这中间有一个巨大的原因就是微信来推动这个事情,因为这个硬件必须要跟软件连接,谁来承担软件的事情。自己做个软件做大很难,我要重新做一款APP,你要做几个亿的用户这是很难的。所以说这是之前为什么这个事情没有起来,为什么我们在11月份来做这个事情,因为当时我们的确微信跟我们联系,我们也找到他们,双方去探讨这个事情,觉得有这种可能性,然后一起来做,是这样一个逻辑,而不像之前。以前没有一款APP可以做这样一件事情,我们单独的做一款APP这个太难,既要做硬件,又要做软件,中间其实这是一个很难的事。所以必须要有一个,而且我们现在在不断的支持其他的APP,这样的话就很好。用户也会很轻松的去从所有的地方获得相应的信息,我们认为能得到一定的信息,不仅仅能够通过微信获得,也可以通过支付宝获得,通过很多的东西去获得。
记者:您要是把支付宝拿下来了,更容易跟商铺谈合作关系了?
嘉宾:也许我的想法还不是这样的,当然的确我们已经合作了,就是我们会帮助商户接入这个事情。但是相对我们的商户来说,不要给商户增加更多的认知麻烦,除非他们提出了明确的需求,告诉我们可以做。而且他未来接触之后用得好了之后,我会一步一步去做这个事情。因为商户也有一个认知上的成本在这里,就是我一次跟他灌输透了,灌太多不是太烦。而且研究讨论的时间又会很长,我们现在当然更希望就是更说快的切入进去,先体验。商户体验之后会提需求,我们特别希望的就是说今天我给你接入了,我想要这个,我想要那个。包括现在我们所有的需求,其实都是商户提出来的,我们有一个非常,在我们公司里面,或者我们公司的文化,市场才是我们的老师。我们每个星期周四会做一个鲜老虎开放宴的,鲜老虎开放宴是什么?把一些老板邀请过来,我们每次会邀请十五个左右的老板,然后这些老板跟我们一起来谈,表达他们的需求,表达对我们产品的认识,然后我们也促进老板们之间互相的交流。其实主要就是两个事情:一个是我们向老板拜师,第二是老板与老板之间也可以互相交流,互相学习和交流,这是我们做鲜老虎开放宴的一个目的。这是跟我们的出发点相关的,我们一直认为商户才是我们的老师,他们有需求,那么他们真正的需求,然后我们去聆听他们的需求、去解决他们的需求,他们有什么需求我们就立马接入,然后立马去解决他们的问题,帮他们提升这方面的经营绩效等等的一些问题。
记者:就是您已经拿到了天使轮的融资是吗?
嘉宾:对,我们在去年就差不多完成这个。
记者:您说您2014年您才想做这件事,然后很快就拿到天使轮了。
嘉宾:对,在2014年年末吧。
记者:这些天使是看中您哪一点了?也是您刚才说的吗?
嘉宾:第一个,跟我们的创始人有关,我是公司的联合创始人,创始人是我们方刚,是搜狐的高副总裁,跟我们原先的背景相关,跟我们这一群人的出身是相关的。另外一个,当然了,说实话天使投什么?天使主要就是投人,投人和趋势。我觉得投人,他可能觉得人没问题了,这些人在大公司里面做得都还可以,也有愿望和决心出来做。其实从大公司里面,说实话我们在大公司里面待的时间比较长,在大公司里面跳出来其实有时候对心理上还是有比较大的冲击的。因为在大公司里面是各种福利待遇有挺好的,另外各种待遇都挺好的,也挺舒服。最重要的是你在社会上大家对你的看法也是不一样的,这在状态上也是不一样,我们愿意出来做,那么可能也是正儿八经想做一些事情,这是从人的层面上来讲。要是从事情的层面上来讲,我们一直在说未来的事情一定是个场景商业的时代,或者说是一个智能化的时代,是一个我们做的物联网的一种,它是一个物联网的时代。就是说我们在趋势上没错的,某种程度上,我们现在是,就是说我们知道我们准确的说我们现在应该是在一个风口上,但是是不是能像雷军老师说的,成为风口上的明珠,那是另外一个层面的事情。但是我们能保证第一个事,天使愿意投,肯定觉得这帮人还可以,这帮人还不错,这帮人的从业经历和各种能把事情做好。第二个是方向上也没错,大家不会投一个方向上的事情。比如我现在跟天使们去说我要做个门户,天使打死也不给你钱,因为那是十年前的事了。现在我们进入商业场景的事情,我们去做物联网的事情,我们做这样一个事情,起码是在风口上的,一个人又对,趋势也还不错。当然了我们努力把自己变成风口上的明珠,这是我们在努力的事情。
记者:你刚才说的一点大家很有共鸣,就是从大的公司里出来,以前我是搜狐的某某某人,我是新浪的某某某人,我出来创业了,以前的那些都不是了,从一个大家都不知道的东西开始干,这个需要心里下很大的决心,咬牙要做这件事,肯定是下了决心了。所以从这个角度讲,您有什么经验或者是受伤的经历跟广大已经这么做了或者想这么做的人分享。
嘉宾:其实我真没觉得这个事情是受伤的,我觉得这个事情是非常好的事情,每个人都有自己选择自己生活的权利,你要勇敢的去选择你想要的生活,这是一个最重要的。而且我经常跟那个,因为我原先在一些公司里面,也是我带了很多人。我就跟他们说,如果你有这种想法,我鼓励你马上出去。这种事情最害怕的就是你敢想而不敢做,最重要的是你心态上的调整。以前你总觉得是给别人打工的,给别人打工的这个心态,就会决定你在很多事情上思考的维度和角度上是完全不一样的。以前你的事情做不好就做不好,很多在职的人会有这样的心态。而现在是你必须把这个事做好,第一是你自己的事,第二你做不好下面这一帮人也没法干活,你得承担这个责任。另外因为你出来做事情,你肯定是有梦想的,得想去做某个事情,我们不是说为了想做某个事情就出来做某个事情,而是我们真心的相信我们所说的东西。比如说我们所说的无处不在的场景组成一个世界,那我们在那个场景里面去连接什么样的用户,为什么样的用户提供什么样的服务,这是我们的出发点。那么我们认为餐饮行业是最大的流量中心,那么就是说我们是不是真正的未来能帮助整个餐饮行业提升绩效,让整个吃饭免费,这是我们经常说的,我们未来就是要让餐饮行业吃饭免费的,大家以后吃饭不用付钱了,是不是能推进这个趋势。或者说,我们一直在说空气流、信息流,我们去干这个事情,我们不能等着别人干。既然我们相信和笃定他这个空气中的信息,那么为什么这部分信息不是我们提供的?不是去为他们提供服务的呢?我觉得这个最重要的是信念,创业当中最重要的就是信念。只要你有信念,这个事情你就能扛下去,就能支持的住。另外你得坚定你热爱这个事情,你得抛弃所谓的职业心理人的心态,这个最重要的,就是职业心理人的心态你不能有打工者的心态。而现在的问题是不再是去帮人做事情,而最重要的是你真的去解决,或者把这个事情推动到一个什么样的份上,你也可以挑战一下你的极限。相对来说,我并没有碰见什么大的问题或者大的困难。其实最重要的所有的挑战还是来自于自己内心,自己对这个事情是不是认可,只要你自己认可这个事情就没问题。我经常说的,只有内心的溃败,才是真的溃败。只要你内心强大,这个世界无所谓的,怎么着都行。你要内心认定这个事情怎么着,你人只要内心溃败这事就完蛋了。所以创业最重要的是信仰,信仰这个事能成,你信仰你做的事情。你真正的为你的用户或者为你的商户去创造了价值,你只要把这个事情做到了,只要你不去做一个骗子,反正你会发现赚两天就会很好的,我们也没做多长时间。现在我们在商户层面的认可,大家对我们认可挺高的。正儿八经来想,就为你提供服务。我也不是说想让你去干其他的一些事情,我是去为你提供服务,去解决你的问题,去帮你提升绩效,去把你拉到新的时代里面来,然后包括我们做所有的事情是解决他的需求的嘛。这个世界上只有为他人有价值,你个人才有可能有价值。
记者:就是你现在还处于创业初级阶段,时间太短了,下一步有什么打算吗?
嘉宾:下一步从某种角度上说,尽快的推进我们那个从市场规模上来讲,我们可能最重要的是市场规模,可能不断的去推进市场规模。说的宏观一点,就是我尽快让空气里面都有信息了,不能这里有那里没有。就是我们尽快让空气里面到处都能流淌、流动的信息,这是我们最想要的。我们开玩笑的说,随着创业进入深水区,第一个是你没有回头路了,刚干两天可以回头,现在没回头路了。那就是经常说的一句话,像尼克尔所说的,其实无所谓成功与失败,挺住意味着一切。你只要挺住,只要你专注在这个事情上,OK,这个事情就没有问题。我觉得最重要的还是不要专注在成功与失败上,专注在去真正的为商户提供价值上,这是我们真心。另外我们也不专注同行,经常有人就是说,千万不要在乎你的竞争者。就是说经常有人说,也不要关注现在,就是不要关注竞争者。只要是你关注竞争者,你就会把你跟他拉到同样的思考位和角度,他做什么你就做什么,这是一个非常危险的事情。而只能说商户需要什么,这个世界需要什么,我去创造什么,而不是说好像我的对手做了一个事,我就立马跟进这个事,这是最愚蠢的做法。这个愚蠢的做法,很容易把自己拖到一个你也不知道什么样的境地里面。就是说我们也不关注竞争对手,我们真正的关注是为商户制造价值。如果商户不喜欢我们,那是我们的灭顶之灾。而不是说我突然有个竞争对手了,我天天盯着他。我盯着他干什么,每个公司都有每个公司的使命,每个公司都有每个公司的价值,我们有我们成长的节奏,我们要盯住自己。所有的成长和我们自己相关,和竞争对手无关。只要是我们服务做得好,这就没什么问题。另外一个问题就是不要关注现在,这也是商户经常跟我们提的,就是我们毫不关心现在的世界怎么样,这是我们刚才提的。你要关注现在的世界怎么样,你就会被拖到现实的泥沼里面,这也是一个大的问题。怎么讲呢?苹果创新的时候,他一定是不关心诺基亚的。他关心诺基亚干什么?诺基亚这种功能机,不是他关心的。而他应该关注未来的应该怎么用,所以刚开始的市场份额一定是诺基亚很大的。但是最后只要一个趋势起来之后,诺基亚就会溃败,一样的道理。就是我们不要过度的在乎你的竞争对手,也不要关心你现在的世界怎么样。而你要认定在未来,在未来的这个逻辑上,去为用户创造价值就OK了。这也是我们不断提醒自己的。另外要关注速度,关注速度,而不要所有的事情就是说,因为我们做互联网的,经常就是产品很重要。但其实速度有时候也更重要。经常我们开玩笑的说,除了死需要慢,其他的一切都需要快,这是我们一直在说的,关注速度,不关注竞争对手,我们也不关注现在,这是我们的一些想法。否则的话,你会被人拖死。因为创业就是你要在某些信念上,以前我是做媒体的,我会看很多新闻。现在我经常不知道这个世界在发生什么,说实话这些事情。我的朋友圈里由于人太多,我现在也没法看,因为每天太忙,包括以前的什么客户端,各种新闻客户端,各种新闻我也不看。真的现在,我感觉我自从创业之后,我同这个世界是更加孤绝了。但其实我觉得这样的状态更好,因为你会更加的认真的去思考你所做的事情,这是我之前见到的很多人给我的启示。也就是说因为你自己创业,你只要了解你自己这块就行了。你千万不要觉得这个世界在纷繁复杂的变化,这是你需要关注变化,但是你千万不要去过多的被他们所惑,这是一个问题,这也是我们目前在想的。就是说一定关注于自己,关注自己的事情,关注自己为商户提供的价值,关注鲜老虎这家公司,究竟能不能解决我们刚刚所说的问题,能不能为商户把数据中心、流量中心做好,能不能提高经营绩效,能不能为商户解决两个问题,就是我们刚刚所说的O2O提高效率,能不能进一步的提升了一些效率,看起来商户认可了,能不能更进一步的提高效率?能不能帮他赚到更多的钱?能不能推进整个信息化的流程呢?能不能帮助整个市场去把老的餐饮或者说能不能帮助整个市场更快的进行新陈代谢?这也是我们在考虑的,能不能让用户喜欢我们,这也是我们更多的在乎和考虑的。因为这些事情我们可能都已经很忙了,如果说你要再去考虑其他的,也搞不定。
记者:行,那这个作为这次的结束就很圆满了。谢谢。
嘉宾:谢谢。